اختتم الإئتلاف من أجل النزاهة والمساءلة - أمان اليوم تدريبا حول" دليل وحدات الشكاوى في كل من وزارة الداخلية والشؤون الإجتماعية والأشغال العامة والإسكان" والتي أتت في إطار حملة الأيادي النظيفة والتي أطلقتها أمان بعد الحرب الأخيرة على خلفية التطورات والتجارب التي يشهدها قطاع غزة مِراراً نتيجة العدوان الإسرائيلي والحروب المتكررة واستخلاصا للدروس والعبر منها.
التدريب جاء ضمن مشروع "تعزيز سيادة القانون في المناطق الفلسطينية المحتلة.. الأمن والعدالة للمواطنين الفلسطينيين" الممول من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي " UNDP" والذي يهدف إلى تعزيز قدرات مؤسسات المجتمع المدني والقطاع الرسمي في الرقابة على تقديم المساعدات وعمليات إعادة الإعمار. كما هدف التدريب الي تعزيز التواصل بين امان والوزارات الثلاث في متابعة شكاوى المواطنين بإعتبار ان الشكوى احد الأدوات المهمة للكشف عن الفساد وانطلاقا ان المواطنين لديهم دافعية للتبليغ عن الفساد
وشملت المرحلة الأولى من هذا التدريب التعاون مع الوزارات لانتاج ادلة خاصة بالشكاوى بهدف تسهيل متابعة شكاوى المواطنين وتعزيز المساءلة المجتمعية.
وفي ختام التدريب شدد الحضور المُشارك على أهمية الشراكة بين المجتع المدني والمؤسسات الرسمية في تقديم الخدمات وخرجوا بعدد من التوصيات التي تركزت في ضرورة توحيد آليات الشكاوي لدى جميع الوزارات أسوة بـاالوزارت الثلاث، وتوحيد وتفعيل وحدة الشكاوي لدى الوزارات حسب قرار مجلس الوزراء، مرورا بتنظيم برنامج موحد للدور الحكومي، وعدم تداخل الصلاحيات داخل الوزارة بحيث تكون دائرة الشكاوى هي المختصة بالشكوى ويتم توزيعها حسب الاختصاص، انتهاءً بعمل نشرات توعوية بدليل اجراءات الشكاوى وتعميمها على موقع الوزارة مع عمل دورات متخصصة بهذا المجال بشكل دوري.
