تأكيداً على التعاون مع وزارة الشؤون الاجتماعية في تقويم وتحسين آليات تقديم الخدمات لمستفيديها من جانب، ولضمان تحسين بيئة مسح احتياجات المواطنين، تعاونت أمان في إطار برنامج تجاوب مع الوزارة في تلبية الاحتياجات التدريبية للباحثين الاجتماعيين كونهم العاملين الأكثر تواصلاً مع الجمهور. وفي هذا السياق ظهرت حاجة الباحثين الاجتماعيين لتدريبهم في آلية إدارة الغضب والتغلب عليه بأساليب وطرق الإرشاد النفسي، كمدخل لتحسين البيئة الداخلية والنفسية لعملهم مع ينعكس بالإيجاب على علاقتهم بالجمهور، ويضمن مسح احتياجات المستفيدين بموضوعية وعدالة.
الدورة التدريبية في إدارة الغضب والإرشاد النفسي التي نفذتها أمان في إطار أنشطة مشروع تجاوب استهدفت الباحثين الاجتماعيين في وزارة الشؤون الاجتماعية، على مدار أربعة أيام في دورة وشملت محاور رئيسية كتعريف المشاركين بالدعامات الأساسية لمهارات العقل والجسم، إدارة الغضب والإرشاد النفسي والتي تم خلال تنفيذ حالات عملية وتمارين هدفت لتحسين نفسية الباحث وتعديل وجهة نظره في المواطن ومن ثم التعامل معه بأسلوب بناء.
يُذكر أن هذا النشاط نُفذ ضمن فعاليات برنامج تجاوب الذي يسعى إلى تحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين في المناطق المهمشة من خلال تحسين تدخل المجالس واللجان المجتمعية في تقديم الخدمات العامة وتحسينها باستخدام أدوات المساءلة الاجتماعية.
وأتت هذه الدورة في سياق بناء علاقة تعاون بين الباحثين الاجتماعيين ومجالس المستفيدين من أجل تحسين آلية تقديم خدمات الشؤون الاجتماعية لمستفيدها في المناطق المهمشة.
