إتفق ثلثا المجتمع (66%) على صعوبة فرص العلاج في المستشفيات الحكومية، فيما قال 71% ‏من أفراد المجتمع أنهم يلجأون إلى القطاع الصحي الخاص بسبب صعوبة توافر فرص العلاج في القطاع الحكومي. وأرجع 83% من أفراد المجتمع سبب ضعف فرص العلاج في هذا القطاع إلى وجود الواسطة والمحسوبية التي تحرمهم من حقهم في تلقي العلاج، وبالمقابل تحدث 88% عن معاناتهم من انتظار مواعيد العلاج في القطاع الحكومي، في حين أفاد 33% فقط بمعاناتهم ‏من انتظار صرف الدواء في الصيدليات الحكومية عند تلقيهم للعلاج في القطاع الصحي الحكومي.

هذا هو ما إنتهت إليه نتائج الدراسة الاستدلالية لبيانات محاور قياس أداء المستشفيات ومراكز الرعاية الأولية ‏الحكومية، وذلك في إطار الدراسة التي أجراها مركز الملك عبدالعزيز للحوار الوطني عن واقع الخدمات الصحية في المملكة.

الواسطة والمحسوبية كما أظهرت نتائج ‏الدراسة وجود علاقة طرديه بين مستوى الاعتقاد بدور الواسطة والمحسوبية في الحصول على العلاج ‏ومستوى التعليم للفرد في المجتمع، حيث يميل المتعلمون إلى الاعتقاد أكثر من ذوي التعليم المنخفض ‏بوجود أثر سلبي للواسطة والمحسوبية على توافر فرص لعلاج أفراد المجتمع. وتبين أيضاً وجود علاقة ‏عكسية بين مستوى التعليم ومستوى القناعة بان المستشفيات الحكومية تمتاز بطاقم طبي ومستوى خدمة ‏عالٍ، وكذلك بين مستوى التعليم ومستوى الاعتقاد بمستوى الكوادر الطبية التي ‏تعمل بمراكز الرعاية الأولية، وأنها تقدم خدمة طبية كافية للمجتمع. وكذلك الحال بالنسبة إلى مستوى ‏القناعة بدور مراكز الهلال الأحمر تجاه الحالات الإسعافية ، حيث ينخفض الاعتقاد مع ارتفاع مستوى ‏التعليم للفرد في المجتمع.